Cambia protocollo VPN
Per modificare il protocollo:
Aprire l'applicazione TotalAV
Fare clic sull'icona Impostazioni
Cambia Protocollo VPN in Altre opzioni disponibili
IKEv2
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Ora prova a connetterti alla VPN provando ogni protocollo finché non funziona.
Prova un'altra posizione
Prova un'altra posizione del server: questo escluderà se si è verificato un problema con una posizione particolare.
Se l'altro server funziona, usa quello. Se c'è un problema con l'altro server, potrebbe essere risolto in qualsiasi momento tra i successivi 5 minuti e 24 ore.
Riavvio dei dispositivi
Il riavvio sia del tuo router Internet che del dispositivo potrebbe essere utile in quanto cancellerà la loro memoria e riavvierà i loro processi.
Carica TotalAV e prova a connetterti alla VPN.
Abilita passthrough VPN
Il tuo router potrebbe avere il passthrough VPN disabilitato.
Ogni router e produttore avrà un modo diverso per abilitare VPN Passthrough, quindi controlla il manuale del tuo router, controlla il sito Web o contatta il team di supporto del tuo router.
Controlla un'altra connessione Internet
Se puoi, controllare un'altra connessione Internet ti aiuterà a identificare se il problema riguarda la rete. In caso di problemi, dovrai contattare il proprietario o il fornitore di servizi.
Contatta il proprietario della rete
È possibile per scuole, luoghi di lavoro o altre reti pubbliche o private disabilitare l'uso delle connessioni VPN.
Se possiedi la connessione, dovrai parlare con il tuo provider di servizi Internet per ulteriore supporto e assicurarti che consentano il passthrough VPN sulle loro connessioni.