Alterar protocolo VPN
Para alterar o protocolo:
Abra o aplicativo TotalAV
Clique no Ícone de configurações
Altere Protocolo VPN para Outras opções disponíveis
IKEv2
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Agora tente se conectar à VPN testando cada protocolo até que funcione.
Tente outro local
Tente outro local de servidor - isso descartará se houve um problema com um local específico.
Se o outro servidor funcionar, use-o. Se houver um problema com o outro servidor, ele poderá ser resolvido a qualquer momento entre os próximos 5 minutos a 24 horas.
Reinicializando Dispositivos
Reiniciar o Roteador de Internet e o Dispositivo pode ajudar, pois limpará a memória e reiniciará os processos.
Carregue TotalAV e tente se conectar à VPN.
Ativar VPN Passthrough
Seu roteador pode ter VPN Passthrough desativado.
Cada roteador e fabricante terá uma maneira diferente de habilitar o VPN Passthrough, portanto, verifique o manual do seu roteador, consulte o site ou entre em contato com a equipe de suporte do seu roteador.
Verifique outra conexão com a Internet
Se possível, verificar outra conexão com a Internet ajudará a identificar se o problema está na rede. Se houver algum problema, você precisará entrar em contato com o proprietário ou o provedor de serviços.
Entre em contato com o proprietário da rede
É possível que escolas, locais de trabalho ou outras redes públicas ou privadas desativem o uso de conexões VPN.
Se você for o proprietário da conexão, precisará falar com seu provedor de serviços de Internet para obter suporte adicional e garantir que ele permita o VPN Passthrough em suas conexões.