Wsparcie dla złośliwego oprogramowania

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

• Otwórz Google Chrome.

• Kliknij trzy kropki (⋮) ** w prawym górnym rogu przeglądarki.

• Wybierz Ustawienia z menu rozwijanego.

• W menu po lewej stronie kliknij Prywatność i bezpieczeństwo.

• Kliknij Usuń dane przeglądania.

• Pojawi się nowe okno, w którym należy wybrać Co wyczyścić.

• Ustaw zakres czasu na Cały czas, aby usunąć wszystko.

  • Upewnij się, że zaznaczone są opcje Pliki cookie i inne dane witryn oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.

• Kliknij przycisk Usuń dane.

• Poczekaj chwilę, aż Chrome usunie pliki.

• Zamknij Chrome całkowicie i otwórz go ponownie, aby upewnić się, że zmiany zostaną zastosowane.

Ustawienia witryny - Powiadomienia

• Otwórz Google Chrome.

• Kliknij trzy kropki (⋮) ** w prawym górnym rogu przeglądarki.

• Wybierz Ustawienia z menu rozwijanego.

• W menu po lewej stronie kliknij Prywatność i bezpieczeństwo.

• Kliknij Ustawienia witryny.

• Kliknij Powiadomienia.

• Pod nagłówkiem Zezwolono na wysyłanie powiadomień kliknij trzy kropki (⋮), a następnie kliknij Usuń. Powtórz tę czynność dla każdej niechcianej/nierozpoznanej witryny.

Nie będziesz już otrzymywać powiadomień z witryn oznaczonych jako Dozwolone.

Usuń złośliwe rozszerzenia przeglądarki

• Otwórz Google Chrome.

• Kliknij trzy kropki (⋮) ** w prawym górnym rogu Chrome.

• Najedź kursorem myszy na Rozszerzenia i kliknij Zarządzaj rozszerzeniami.

• Przejrzyj listę zainstalowanych rozszerzeń.

  • Złośliwe lub niechciane rozszerzenia mogą mieć dziwne nazwy lub zachowywać się w nietypowy sposób (wyskakujące okienka, przekierowania, reklamy).

• Kliknij Usuń przy każdym rozszerzeniu, które Twoim zdaniem może być złośliwe lub niechciane.

• Potwierdź, klikając ponownie Usuń w wyskakującym okienku.

• Zamknij Chrome całkowicie i otwórz go ponownie, aby upewnić się, że zmiany zostaną zastosowane.

Odinstaluj podejrzane programy

• Kliknij przycisk Start (ikona Windows) w lewym dolnym rogu.

• Wybierz Ustawienia (ikona koła zębatego).

• W oknie Ustawienia kliknij Aplikacje.

• Następnie wybierz Zainstalowane aplikacje lub Aplikacje i funkcje (w zależności od wersji systemu Windows).

• Przewiń listę zainstalowanych programów.

  • Zwróć uwagę na wszystko, czego nie rozpoznajesz, czego nie zainstalowałeś lub co wygląda nietypowo (losowe nazwy, paski narzędzi, „programy do czyszczenia komputera”, których nie pobrałeś, zainstalowane niedawno bez Twojej wiedzy).

• Kliknij na złośliwą/niechcianą aplikację.

• Wybierz Odinstaluj.

• Potwierdź ponownie, jeśli system Windows o to poprosi.

• Aby dokończyć usuwanie, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

• Uruchom ponownie komputer (zalecane).

Jeśli powyższe czynności nie rozwiążą problemu z porywaczem przeglądarki, kontynuuj resetowanie Chrome.

Zresetuj ustawienia przeglądarki

• Otwórz Google Chrome.

• Kliknij trzy kropki (⋮) ** w prawym górnym rogu.

• Wybierz Ustawienia z menu.

• Przejdź do menu nawigacyjnego po lewej stronie i kliknij Resetuj ustawienia.

• Kliknij Przywróć ustawienia do domyślnych wartości.

• Potwierdź Reset. Pojawi się okno z wyjaśnieniem, co zostanie zmienione.

• Kliknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.

• Zamknij i ponownie otwórz Chrome, aby upewnić się, że wszystko zostało całkowicie odświeżone.

Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Użyj TotalAV, aby przeskanować urządzenie i usunąć wszelkie złośliwe oprogramowanie, które może nadal znajdować się na urządzeniu.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

• Otwórz Google Chrome.

• Kliknij trzy kropki (⋮) ** w prawym górnym rogu przeglądarki.

• Wybierz Ustawienia z menu rozwijanego.

• W menu po lewej stronie kliknij Prywatność i bezpieczeństwo.

• Kliknij Usuń dane przeglądania.

• Pojawi się nowe okno, w którym należy wybrać Co wyczyścić.

• Ustaw zakres czasu na Cały czas, aby usunąć wszystko.

• Upewnij się, że zaznaczone są opcje Pliki cookie i inne dane witryny oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.

• Kliknij przycisk Usuń dane.

• Poczekaj chwilę, aż Chrome usunie pliki.

• Zamknij Chrome całkowicie i otwórz go ponownie, aby upewnić się, że zmiany zostaną zastosowane.

Usuń złośliwe rozszerzenia przeglądarki

• Otwórz Google Chrome.

• W pasku adresu wpisz: „chrome://extensions/”.

• Naciśnij Enter.

• Przejrzyj listę zainstalowanych rozszerzeń.

  • Rozszerzenia, których nie rozpoznajesz.

  • Rozszerzenia zainstalowano mniej więcej w czasie, gdy wystąpił problem.

  • Złośliwe/niechciane nazwy lub ogólne opisy.

• Kliknij Usuń dla każdego rozszerzenia, które chcesz usunąć.

• Potwierdź, klikając ponownie Usuń w wyskakującym okienku.

• Zamknij Chrome całkowicie i otwórz go ponownie, aby upewnić się, że zmiany zostaną zastosowane.

Odinstaluj podejrzane programy

• Otwórz Finder.

• Kliknij Aplikacje.

– Szukaj nieznanych lub złośliwych/niechcianych aplikacji. Mogą to być podrobione wersje aplikacji, które już posiadasz, lub aplikacje, których instalacji nie autoryzowałeś.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy złośliwą/niechcianą aplikację.

• Wybierz Przenieś do Kosza.

• Opróżnij Kosz **notrans-1}.

• Jeśli zostaniesz poproszony o podanie hasła Mac, wprowadź je, aby potwierdzić usunięcie.

Zresetuj ustawienia przeglądarki

• Otwórz Google Chrome.

• Kliknij trzy kropki (⋮) ** w prawym górnym rogu.

• Wybierz Ustawienia z menu.

• Przejdź do menu nawigacyjnego po lewej stronie i kliknij Resetuj ustawienia.

• Kliknij Przywróć ustawienia do domyślnych wartości.

• Potwierdź Reset. Pojawi się okno z wyjaśnieniem, co zostanie zmienione.

• Kliknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.

• Wyjdź i ponownie otwórz Chrome, aby ponownie uruchomić przeglądarkę.

Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Użyj TotalAV, aby przeskanować urządzenie i usunąć wszelkie złośliwe oprogramowanie, które może nadal znajdować się na urządzeniu.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

• Otwórz Google Chrome.

• Kliknij trzy kropki (⋮) ** w prawym górnym rogu przeglądarki.

• Kliknij Usuń dane przeglądania.

• Kliknij Ostatnie 15 minut.

• Zmień skalę czasu na Cały czas.

• Upewnij się, że zaznaczone są opcje Pliki cookie i inne dane witryny oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.

  • Decyzja należy do Ciebie, czy chcesz usunąć więcej danych niż sugerujemy.

• Kliknij przycisk Usuń dane.

• Poczekaj chwilę, aż Chrome usunie pliki.

• Twoja przeglądarka Chrome została wyczyszczona.

Resetowanie za pomocą ustawień aplikacji (pełny reset)

• Przejdź do Ustawień.

• Kliknij Aplikacje.

• Wybierz Chrome.

• Kliknij Pamięć i pamięć podręczna.

• Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

• Następnie Wyczyść pamięć (lub Wyczyść dane).

• Otwórz ponownie Chrome i sprawdź, czy powiadomienia nadal się pojawiają.

Odinstaluj podejrzane aplikacje

• Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu z systemem Android.

• Kliknij Aplikacje (lub Aplikacje i powiadomienia).

• Kliknij Zobacz wszystkie aplikacje.

  • Na niektórych urządzeniach z systemem Android może być konieczne dotknięcie trzech kropek (⋮)** w prawym górnym rogu, aby wyświetlić ten krok.

• Szukać:

  • Aplikacje, których nie rozpoznajesz.

  • Ostatnio zainstalowane aplikacje (szczególnie w okresie, gdy problem się rozpoczął).

  • Aplikacje, których nazwy zawierają następujące słowa:

    • Flash Player

    • Przeglądarka **

    • Narzędzie wyszukiwania

    • Sprzątaczka

    • Uruchamiacz

• Kliknij podejrzaną aplikację.

• Wybierz Odinstaluj.

• Potwierdź usunięcie.

• • *Jeśli przycisk Odinstaluj jest wyszarzony:**

    • Przejdź do Ustawienia > Bezpieczeństwo > Aplikacje administratora urządzenia.

    • Wyłącz dostęp administratora dla podejrzanej aplikacji.

    • Następnie spróbuj odinstalować ponownie.

• • *Po usunięciu uruchom ponownie urządzenie.

Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Użyj TotalAV, aby wykonać inteligentne skanowanie i pomóc w usunięciu wszelkich potencjalnych zagrożeń na urządzeniu Android.

Wyczyść dane przeglądania

• Otwórz Chrome.

• Kliknij kropki (...), aby wyświetlić menu nawigacyjne.

• Znajdź i kliknij Usuń dane przeglądania.

• Kliknij Zakres czasu, wybierz Cały czas.

• Kliknij Dane przeglądania.

• Wybierz Pliki cookie, dane witryny i Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.

• Kliknij Potwierdź.

• Kliknij Usuń dane.

• Wyczyściłeś pamięć podręczną przeglądarki Chrome.

Odinstaluj podejrzane aplikacje

• Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji na ekranie głównym.

• Kliknij Usuń aplikację.

• Kliknij Usuń aplikację.

• Potwierdź Usuń.

• • *Po odinstalowaniu uruchom ponownie urządzenie.

Inteligentne skanowanie

Użyj TotalAV, aby wykonać inteligentne skanowanie i pomóc usunąć wszelkie potencjalne zagrożenia na swoim urządzeniu z systemem iOS.