Malware Support

Ryd cache og cookies

• Åbn Google Chrome.

• Klik på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne af browseren.

• Vælg Indstillinger fra rullemenuen.

• Klik på Privatliv og sikkerhed i menuen til venstre.

• Klik på Slet browserdata.

• Et nyt vindue dukker op, vælg Hvad skal ryddes.

• Indstil tidsintervallet til Alle tider for at fjerne alt.

  • Sørg for, at Cookies og andre webstedsdata samt Cachelagrede billeder og filer er markeret.

• Klik på knappen Slet data.

• Vent et par øjeblikke, mens Chrome sletter filerne.

• Luk Chrome helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Indstillinger for websted - Notifikationer

• Åbn Google Chrome.

• Klik på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne af browseren.

• Vælg Indstillinger fra rullemenuen.

• Klik på Privatliv og sikkerhed i menuen til venstre.

• Klik på Webstedsindstillinger.

• Klik på Notifikationer.

• Under overskriften Tilladt at sende notifikationer skal du klikke på de tre prikker (⋮) og derefter klikke på Fjern. Gør dette for hvert uønsket/ukendt websted.

Du vil ikke længere blive underrettet fra de websteder, der var angivet som Tilladt.

Fjern skadelige browserudvidelser

• Åbn Google Chrome.

• Klik på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne af Chrome.

• Hold musen over Udvidelser, og klik på Administrer udvidelser.

• Gennemgå listen over installerede udvidelser.

  • Ondsindede eller uønskede udvidelser kan have mærkelige navne eller vise usædvanlig adfærd (pop op-vinduer, omdirigeringer, annoncer).

• Klik på Fjern på enhver udvidelse, som du mener kan være skadelig eller uønsket.

• Bekræft ved at klikke på Fjern igen i pop op-vinduet.

• Luk Chrome helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Afinstaller mistænkelige programmer

• Klik på knappen Start (Windows-ikon) i nederste venstre hjørne.

• Vælg Indstillinger (tandhjulsikonet).

• I vinduet Indstillinger skal du klikke på Apps.

• Vælg derefter Installerede apps eller Apps og funktioner (afhængigt af din Windows-version).

• Rul gennem listen over installerede programmer.

  • Hold øje med alt, du ikke genkender, ikke har installeret, eller som ser usædvanligt ud (tilfældige navne, værktøjslinjer, "pc-renseprogrammer", du ikke har downloadet, eller som for nylig er installeret uden din viden).

• Klik på den ondsindede/uønskede app.

• Vælg Afinstaller.

• Bekræft igen, hvis Windows beder dig om det.

• Følg alle trin på skærmen for at fuldføre fjernelsen.

• Genstart din pc (anbefales).

Hvis ovenstående ikke løser browser hijackeren, skal du fortsætte med at nulstille Chrome nedenfor.

Nulstil browserindstillinger

• Åbn Google Chrome.

• Klik på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne.

• Vælg Indstillinger i menuen.

• Gå til navigationsmenuen til venstre, og klik på Nulstil indstillinger.

• Klik på Gendan indstillinger til deres oprindelige standardindstillinger.

• Bekræft Nulstil. Der vises en pop op-boks, der forklarer, hvad der vil ændre sig.

• Klik på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

• Luk og genåbn Chrome for at sikre, at alt er blevet fuldstændig opdateret.

Scan for malware

Brug TotalAV til at scanne og fjerne eventuel malware, der stadig måtte være til stede på din enhed.

Ryd cache og cookies

• Åbn Google Chrome.

• Klik på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne af browseren.

• Vælg Indstillinger fra rullemenuen.

• Klik på Privatliv og sikkerhed i menuen til venstre.

• Klik på Slet browserdata.

• Et nyt vindue dukker op, vælg Hvad skal ryddes.

• Indstil tidsintervallet til Alle tider for at fjerne alt.

• Sørg for at Cookies og andre webstedsdata og Cachelagrede billeder og filer er markeret.

• Klik på knappen Slet data.

• Vent et par øjeblikke, mens Chrome sletter filerne.

• Luk Chrome helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Fjern skadelige browserudvidelser

• Åbn Google Chrome.

• Skriv følgende i adresselinjen: 'chrome://extensions/'.

• Tryk Enter.

• Gennemgå listen over installerede udvidelser.

  • Udvidelser, du ikke genkender.

  • Udvidelser installeret omkring det tidspunkt, hvor problemet opstod.

  • Ondsindede/uønskede navne eller generiske beskrivelser.

• Klik på Fjern for hver udvidelse, du vil slette.

• Bekræft ved at klikke på Fjern igen i pop op-vinduet.

• Luk Chrome helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Afinstaller mistænkelige programmer

• Åbn Finder.

• Klik på Programmer.

• Kig efter ukendte eller ondsindede/uønskede apps. Disse kan ligne forfalskede versioner af apps, du allerede har, eller apps, du ikke har godkendt til installation.

• Højreklik på det skadelige/uønskede program.

• Vælg Flyt til papirkurven.

• Tøm papirkurven.

• Hvis du bliver bedt om din Mac-adgangskode, skal du indtaste den for at bekræfte fjernelsen.

Nulstil browserindstillinger

• Åbn Google Chrome.

• Klik på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne.

• Vælg Indstillinger i menuen.

• Gå til navigationsmenuen til venstre, og klik på Nulstil indstillinger.

• Klik på Gendan indstillinger til deres oprindelige standardindstillinger.

• Bekræft Nulstil. Der vises en pop op-boks, der forklarer, hvad der vil ændre sig.

• Klik på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

• Afslut og genåbn Chrome for at genstarte browseren.

Scan for malware

Brug TotalAV til at scanne og fjerne eventuel malware, der stadig måtte være til stede på din enhed.

Ryd cache og cookies

• Åbn Google Chrome.

• Tryk på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne af browseren.

• Tryk på Slet browserdata.

• Tryk på Sidste 15 minutter.

• Skift tidsskalaen til All Time.

• Sørg for at Cookies og andre webstedsdata og Cachelagrede billeder og filer er markeret.

  • Det er op til dig, om du ønsker at fjerne mere end det, vi foreslår at slette.

• Klik på knappen Slet data.

• Vent et par øjeblikke, mens Chrome sletter filerne.

• Din Chrome browser er nu blevet ryddet.

Nulstil via appindstillinger (fuld nulstilling)

• Gå til Indstillinger.

• Tryk på Apps.

• Vælg Chrome.

• Tryk på Lagring og cache.

• Tryk på Ryd cache.

• Derefter Ryd lagerplads (eller Ryd data).

• Genåbn Chrome, og se om notifikationerne fortsætter.

Afinstaller mistænkelige apps

• Åbn Indstillinger på din Android-enhed.

• Tryk på Apps (eller Apps og notifikationer).

• Tryk på Se alle apps.

  • På nogle Android-enheder skal du muligvis trykke på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne for at se dette trin.

• Se efter:

  • Apps, du ikke genkender.

  • Nyligt installerede apps (især omkring den tid, hvor problemet startede).

  • Apps med navne, der indeholder følgende termer:

    • Flash-afspiller

    • Browser

    • Søgeværktøj

    • Rengøringsmiddel

    • Startprogram

• Tryk på den mistænkelige app.

• Vælg Afinstaller.

• Bekræft fjernelse.

• • *Hvis knappen Afinstaller er nedtonet: **

    • Gå til Indstillinger > Sikkerhed > Enhedsadministratorapps.

    • Deaktiver administratoradgang for den mistænkelige app.

    • Prøv derefter at afinstallere igen.

• • *Genstart din enhed efter fjernelse.*

Scan for malware

Brug TotalAV til at udføre en Smart Scan og fjerne eventuelle yderligere potentielle trusler på din Android-enhed.

Ryd browserdata

• Åbn Chrome.

• Tryk på (...) prikkerne for at åbne navigationsmenuen.

• Find og tryk på Slet browserdata.

• Tryk på Tidsinterval, vælg Alle tider.

• Tryk på Browsing Data.

• Vælg Cookies, webstedsdata og Cachede billeder og filer.

• Tryk på Bekræft.

• Tryk på Slet data.

• Du har nu ryddet din Chromes cache.

Afinstaller mistænkelige apps

• Tryk og hold app-ikonet nede på din startskærm.

• Tryk på Fjern app.

• Tryk på Slet app.

• Bekræft Slet.

• • *Genstart din enhed efter afinstallation.*

Smart scanning

Brug TotalAV til at udføre en Smart Scan og fjerne eventuelle yderligere potentielle trusler på din iOS-enhed.