Podpora malwaru

Vymazat mezipaměť a soubory cookie

• Otevřete Google Chrome.

• Klikněte na tři tečky (⋮) v pravém horním rohu prohlížeče.

• V rozbalovací nabídce vyberte Nastavení.

• V levé nabídce klikněte na Soukromí a zabezpečení.

– Klikněte na Smazat údaje o prohlížení.

• Objeví se nové okno, vyberte Co vymazat.

• Nastavte časový rozsah na Všechny časy, chcete-li odstranit vše.

  • Ujistěte se, že jsou zaškrtnuty možnosti Soubory cookie a další data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti.

• Klikněte na tlačítko Smazat data.

• Chvíli počkejte, než Chrome smaže soubory.

• Úplně zavřete Chrome a znovu jej otevřete, aby se změny projevily.

Nastavení webu - Oznámení

• Otevřete Google Chrome.

• Klikněte na tři tečky (⋮) v pravém horním rohu prohlížeče.

• V rozbalovací nabídce vyberte Nastavení.

• V levé nabídce klikněte na Soukromí a zabezpečení.

• Klikněte na Nastavení webu.

• Klikněte na Oznámení.

• V záhlaví Povoleno odesílat oznámení klikněte na tři tečky (⋮) a poté klikněte na Odebrat. Proveďte to pro každou nežádoucí/nerozpoznanou stránku.

Již nebudete dostávat upozornění ze stránek, které byly uvedeny jako Povolené.

Odstranění škodlivých rozšíření prohlížeče

• Otevřete Google Chrome.

• Klikněte na tři tečky (⋮) v pravém horním rohu Chrome.

• Najeďte myší na Rozšíření a klikněte na Spravovat rozšíření.

• Prohlédněte si seznam nainstalovaných rozšíření.

  • Škodlivá nebo nežádoucí rozšíření mohou mít podivné názvy nebo se chovat neobvykle (vyskakovací okna, přesměrování, reklamy).

• Klikněte na Odebrat u jakéhokoli rozšíření, které podle vás může být škodlivé nebo nežádoucí.

• Potvrďte dalším kliknutím na Odebrat ve vyskakovacím okně.

• Úplně zavřete Chrome a znovu jej otevřete, aby se změny projevily.

Odinstalujte podezřelé programy

• Klikněte na tlačítko Start (ikona Windows) v levém dolním rohu.

• Vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola).

• V okně Nastavení klikněte na Aplikace.

• Poté vyberte Nainstalované aplikace nebo Aplikace a funkce (v závislosti na verzi systému Windows).

• Procházejte seznam nainstalovaných programů.

  • Hledejte cokoli, co nepoznáváte, co jste nenainstalovali nebo co vypadá neobvykle (náhodné názvy, panely nástrojů, „čističe počítače“, které jste si nestáhli, nebo které jste nedávno nainstalovali bez vašeho vědomí).

• Klikněte na škodlivou/nežádoucí aplikaci.

• Vyberte Odinstalovat.

• Potvrďte znovu, pokud vás k tomu systém Windows vyzve.

• Dokončete odebrání podle pokynů na obrazovce.

• Restartujte počítač (doporučeno).

Pokud výše uvedené kroky nevyřeší problém s únoscem prohlížeče, pokračujte níže uvedenými kroky v resetování Chrome.

Obnovit nastavení prohlížeče

• Otevřete Google Chrome.

• Klikněte na tři tečky (⋮) v pravém horním rohu.

• V nabídce vyberte Nastavení.

• Přejděte do navigační nabídky vlevo a klikněte na Obnovit nastavení.

• Klikněte na Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty.

• Potvrďte Reset. Zobrazí se vyskakovací okno s vysvětlením, co se změní.

• Klikněte na Obnovit nastavení pro potvrzení.

• Zavřete a znovu otevřete Chrome, abyste se ujistili, že vše bylo kompletně aktualizováno.

Skenování na přítomnost malwaru

Použijte TotalAV k prohledání a odstranění veškerého malwaru, který může být stále přítomen ve vašem zařízení.

Vymazat mezipaměť a soubory cookie

• Otevřete Google Chrome.

• Klikněte na tři tečky (⋮) v pravém horním rohu prohlížeče.

• V rozbalovací nabídce vyberte Nastavení.

• V levé nabídce klikněte na Soukromí a zabezpečení.

– Klikněte na Smazat údaje o prohlížení.

• Objeví se nové okno, vyberte Co vymazat.

• Nastavte časový rozsah na Všechny časy, chcete-li odstranit vše.

• Ujistěte se, že jsou zaškrtnuty políčka Soubory cookie a další data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti.

• Klikněte na tlačítko Smazat data.

• Chvíli počkejte, než Chrome smaže soubory.

• Úplně zavřete Chrome a znovu jej otevřete, aby se změny projevily.

Odstranění škodlivých rozšíření prohlížeče

• Otevřete Google Chrome.

• Do adresního řádku zadejte: „chrome://extensions/“.

• Stiskněte klávesu Enter.

• Prohlédněte si seznam nainstalovaných rozšíření.

  • Rozšíření, která nepoznáváte.

  • Rozšíření nainstalovaná přibližně v době, kdy problém začal.

  • Škodlivé/nežádoucí názvy nebo obecné popisy.

• Klikněte na Odebrat pro každé rozšíření, které chcete odstranit.

• Potvrďte dalším kliknutím na Odebrat ve vyskakovacím okně.

• Úplně zavřete Chrome a znovu jej otevřete, aby se změny projevily.

Odinstalujte podezřelé programy

– Otevřete Finder.

• Klikněte na Aplikace.

• Hledejte neznámé nebo škodlivé/nežádoucí aplikace. Mohou vypadat jako padělané verze aplikací, které již máte, nebo jako aplikace, jejichž instalaci jste neautorizovali.

• Klikněte pravým tlačítkem myši na škodlivou/nežádoucí aplikaci.

• Vyberte Přesunout do koše.

• Vysypte koš **.

• Pokud budete vyzváni k zadání hesla pro váš počítač Mac (**), zadejte jej pro potvrzení odebrání.

Obnovit nastavení prohlížeče

• Otevřete Google Chrome.

• Klikněte na tři tečky (⋮) v pravém horním rohu.

• V nabídce vyberte Nastavení.

• Přejděte do navigační nabídky vlevo a klikněte na Obnovit nastavení.

• Klikněte na Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty.

• Potvrďte Reset. Zobrazí se vyskakovací okno s vysvětlením, co se změní.

• Klikněte na Obnovit nastavení pro potvrzení.

• Ukončete a znovu otevřete Chrome pro opětovné spuštění prohlížeče.

Skenování na přítomnost malwaru

Použijte TotalAV k prohledání a odstranění veškerého malwaru, který může být stále přítomen ve vašem zařízení.

Vymazat mezipaměť a soubory cookie

• Otevřete Google Chrome.

• Klepněte na tři tečky (⋮) v pravém horním rohu prohlížeče.

– Klepněte na Smazat údaje o prohlížení.

– Klepněte na Posledních 15 minut.

• Změňte časovou stupnici na Celý čas.

• Ujistěte se, že jsou zaškrtnuty políčka Soubory cookie a další data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti.

  • Je na vás, zda chcete odstranit více, než kolik doporučujeme odstranit.

• Klikněte na tlačítko Smazat data.

• Chvíli počkejte, než Chrome smaže soubory.

• Váš prohlížeč Chrome byl nyní vymazán.

Reset přes nastavení aplikace (úplný reset)

• Přejděte do Nastavení.

• Klepněte na Aplikace.

• Vyberte Chrome.

– Klepněte na Úložiště a mezipaměť.

– Klepněte na Vymazat mezipaměť.

• Pak Vymazat úložiště (nebo Vymazat data).

• Znovu otevřete Chrome a zjistěte, zda se oznámení nadále zobrazují.

Odinstalujte podezřelé aplikace

• Otevřete na svém zařízení Android aplikaci Nastavení.

• Klepněte na Aplikace (nebo Aplikace a oznámení).

• Klepněte na Zobrazit všechny aplikace.

  • Na některých zařízeních Android může být pro zobrazení tohoto kroku nutné klepnout na tři tečky (⋮) v pravém horním rohu.

• Hledejte:

  • Aplikace, které nepoznáváte.

  • Nedávno nainstalované aplikace (zejména v době, kdy problém začal).

  • Aplikace s názvy, které obsahují následující výrazy:

    • Flash Player

    • Prohlížeč

    • Vyhledávací nástroj

    • Čistič

    • Spouštěč

• Klepněte na podezřelou aplikaci.

• Vyberte Odinstalovat.

• Potvrďte odstranění.

• • *Pokud je tlačítko Odinstalovat šedé:**

    • Přejděte do Nastavení > Zabezpečení > Aplikace pro správu zařízení.

    • Zakažte administrátorský přístup pro podezřelou aplikaci.

    • Pak zkuste odinstalovat znovu.

• • *Po odebrání restartujte zařízení.

Skenování na přítomnost malwaru

Použijte TotalAV k provedení inteligentní kontroly a odstranění dalších potenciálních hrozeb na vašem zařízení Android.

Vymazat data prohlížení

• Otevřete Chrome.

• Klepnutím na tečky (...) zobrazíte navigační menu.

• Vyhledejte a klepněte na Smazat data prohlížení.

• Klepněte na Časový rozsah, vyberte Celý čas.

– Klepněte na Data prohlížení.

• Vyberte Soubory cookie, data webů a Obrázky a soubory uložené v mezipaměti.

– Klepněte na Potvrdit.

– Klepněte na Smazat data.

• Právě jste vymazali mezipaměť prohlížeče Chrome.

Odinstalujte podezřelé aplikace

• Stiskněte a podržte ikonu aplikace na domovské obrazovce.

– Klepněte na Odebrat aplikaci.

– Klepněte na Smazat aplikaci.

• Potvrďte Smazat.

• • *Po odinstalaci restartujte zařízení.

Inteligentní skenování

Pomocí příkazu TotalAV proveďte inteligentní skenování a odstraňte tak další potenciální hrozby na vašem zařízení iOS.