Witamy w dziale pomocy technicznej dotyczącej rozliczeń

Wygląda na to, że obecnie nie jesteś zalogowany na koncie premium, ale nie martw się, jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Aby jak najszybciej uzyskać pomoc w rozliczeniu Twojego zapytania, prosimy o wybranie jednej z poniższych opcji:

• Zaloguj się do swojego portalu internetowego - Zaloguj się tutaj, aby wyświetlić ustawienia odnawiania, pobrać faktury, zarządzać metodami płatności i nie tylko.

• Zresetuj hasło - Nie pamiętasz loginu? Możesz poprosić o bezpieczne resetowanie hasła.

• Znajdź moją subskrypcję – Nie wiesz, którego adresu e-mail użyłeś? Skorzystaj z Narzędzie wyszukiwania transakcji, aby znaleźć swój rekord rozliczeniowy, korzystając z danych płatności.

• Odzyskaj dostęp - Skorzystaj z naszego bezpieczne narzędzie do odzyskiwania, jeśli masz problemy z dostępem do swojego konta premium.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli wolisz porozmawiać z przedstawicielem pomocy technicznej, złóż wniosek tutaj i nasz zespół skontaktują się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Możesz też wybrać temat poniżej, aby kontynuować. Poprowadzimy Cię przez kolejne kroki i w razie potrzeby połączymy Cię z agentem wsparcia.

Szczegóły subskrypcji

Pełne informacje na temat swojego konta znajdziesz w panelu Moje usługi na naszej stronie internetowej, logując się przy użyciu poniższego przycisku.

Jeśli pobraliśmy od Ciebie opłatę, która nie jest uwzględniona na Twoim koncie lub nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skorzystaj z naszego Narzędzie wyszukiwania transakcji, aby przesłać nam szczegóły dotyczące opłaty, tak aby jeden z naszych przedstawicieli ds. rozliczeń mógł pomóc Ci w realizacji Twojej prośby.

Dokonanie płatności za odnowienie

Aby sprawdzić pełne dane konta, np. odnowienie dodatkowych usług, odwiedź Panel konta na naszej stronie internetowej.

Można również skontaktować się bezpośrednio z zespołem Tutaj.

Anulowanie subskrypcji

Przykro nam, że rozważasz anulowanie.

Jeśli potrzebujesz pomocy w związku ze swoim zapytaniem, wypełnij formularz kontaktowy pomocy technicznej Tutaj, a ktoś z naszego zespołu wkrótce odpowie.

Alternatywnie, najszybszym i najłatwiejszym sposobem na anulowanie jest zalogowanie się do portalu internetowego. Możesz wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie, korzystając z naszego prostego procesu anulowania jednym kliknięciem – bez konieczności kontaktu z działem obsługi klienta.

Spowoduje to, że Twoja subskrypcja nie będzie odnawiana pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Twoje usługi pozostaną w pełni aktywne do tego czasu i nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.

Aby rozpocząć, wybierz metodę płatności, której użyłeś podczas rejestracji i postępuj zgodnie z poniższą instrukcją krok po kroku.

Żądanie zwrotu pieniędzy

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, musisz upewnić się, że Twoje usługi zostały zakończone.

Po zakończeniu nie będziesz już mieć dostępu do swoich usług.

Aby móc ubiegać się o zwrot pieniędzy, wniosek o rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy należy złożyć w następujących terminach:

• Plany 12-miesięczne lub półroczne: Wnioski należy składać w ciągu 30 dni od daty pierwszego zakupu lub odnowienia.

• Miesięcznie lub kwartalnie: Wniosek należy złożyć w ciągu 14 dni od daty pierwszego zakupu lub odnowienia.

• Usługi dodatkowe (np. nieograniczona liczba urządzeń, ochrona tożsamości): Każdy dodatek musi zostać anulowany i zwrócony w ciągu 14 dni od daty aktywacji lub odnowienia.

Jeśli chcesz anulować usługę(-i) i zachować możliwość korzystania z niej do końca jej okresu obowiązywania, możesz to zrobić za pośrednictwem online portal. For a step by step guide on how to cancel please click Tutaj.

Jeśli Twoje konto zostało anulowane i przysługuje Ci zwrot pieniędzy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Tutaj.