Willkommen beim Abrechnungssupport

Es sieht so aus, als ob Sie derzeit nicht bei einem Premium-Konto angemeldet sind, aber keine Sorge, wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Um Ihnen bei Ihrer Rechnungsanfrage schnellstmöglich weiterhelfen zu können, wählen Sie bitte eine der folgenden Optionen:

• Melden Sie sich bei Ihrem Online-Portal an - Hier anmelden, um Ihre Verlängerungseinstellungen anzuzeigen, Rechnungen herunterzuladen, Zahlungsmethoden zu verwalten und mehr.

• Passwort zurücksetzen - Anmeldedaten vergessen? Sie können ein sicheres Zurücksetzen des Passworts anfordern.

• Mein Abonnement finden - Sie sind sich nicht sicher, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben? Verwenden Sie unser Transaktionssuchtool, um Ihren Rechnungsdatensatz anhand der Zahlungsdetails zu finden.

• Zugriff wiederherstellen – Verwenden Sie unser sicheres Wiederherstellungstool, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Premium-Konto haben.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wenn Sie lieber mit einem Supportmitarbeiter sprechen möchten, hier eine Anfrage stellen und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Alternativ können Sie unten ein Thema auswählen, um fortzufahren. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte und verbinden Sie bei Bedarf mit einem Support-Mitarbeiter.

Abonnementdetails

Vollständige Informationen zu Ihrem Konto erhalten Sie in Ihrem „Meine Dienste“-Dashboard auf unserer Website, indem Sie sich über die Schaltfläche unten anmelden.

Wenn Sie eine Belastung von uns haben, die nicht in Ihrem Konto aufgeführt ist, oder wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, verwenden Sie bitte unser Transaktionssuchtool, um uns Einzelheiten zu der Belastung mitzuteilen, damit einer unserer Rechnungsvertreter Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen kann.

Eine Verlängerungszahlung leisten

Um Ihre vollständigen Kontodaten zu überprüfen, z. B. die Erneuerung zusätzlicher Dienste, besuchen Sie bitte Ihr Benutzerkonto Übersicht auf unserer Website.

Alternativ können Sie sich direkt an das Team wenden Hier.

Kündigung Ihres Abonnements

Es tut uns leid, dass Sie an eine Kündigung denken.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Anfrage benötigen, füllen Sie bitte unser Support-Kontaktformular Hier aus und einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Alternativ können Sie Ihre Kündigung am schnellsten und einfachsten über Ihr Online-Portal abschließen. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit mit unserem einfachen Ein-Klick-Kündigungsprozess deaktivieren – ganz ohne Support-Kontakt.

Dadurch wird die Verlängerung Ihres Abonnements am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums verhindert. Ihre Dienste bleiben bis dahin uneingeschränkt aktiv, und es fallen keine weiteren Gebühren an.

Wählen Sie zunächst die Zahlungsmethode, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben, und folgen Sie den nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anweisungen.

Eine Rückerstattung beantragen

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Dienste beendet wurden.

Nach Abschluss haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Dienste.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Kündigungs- und Rückerstattungsantrag innerhalb der unten aufgeführten geltenden Fristen eingereicht werden:

• 12-Monats-Pläne oder Halbjahrespläne: Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf oder der Verlängerung gestellt werden.

• Monatlich oder vierteljährlich: Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf oder der Verlängerung erfolgen.

• Zusätzliche Dienste (z. B. Unbegrenzte Geräte, Identitätsschutz): Jedes Add-on muss innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung oder Verlängerung gekündigt und erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Dienste kündigen und bis zum Ende ihrer Laufzeit weiter nutzen möchten, können Sie dies über Ihr online portal. For a step by step guide on how to cancel please click Hier tun.

Wenn Ihr Konto gekündigt wurde und Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an den Support Hier.