Ga naar Mijn dashboard
Malware Support Menu

Malware-ondersteuning

Virussen in scans verwijderen

Zodra TotalAV een virus detecteert, wordt het onmiddellijk verplaatst naar de quarantainemap. Hierdoor wordt het bestand waarin het virus is opgeslagen geïsoleerd en kan het zich niet meer verspreiden of uw computer blijven infecteren.

We raden af om altijd een bestand te verwijderen dat als een virus is gedetecteerd. Het gevonden dossier kan een belangrijk persoonlijk dossier zijn. Maak je geen zorgen. Als een geïnfecteerd bestand zich in quarantaine bevindt, kan het geen schade meer aanrichten aan uw pc.

Hoe verwijder ik een geïnfecteerd bestand?

Als u er 100% zeker van bent dat het geïnfecteerde bestand geen belangrijk bestand voor uw pc of een persoonlijk bestand is, kunt u het bestand verwijderen.

Volg hiervoor deze instructies:

  • Ga vanaf de Total AV Application Home Page naar de Quarantainepagina in de zijbalk aan de linkerkant:


  • Selecteer hier * het vinkje naast het in quarantaine geplaatste bestand dat u wilt verwijderen*


  • Bevestig dat u dit bestand wilt Verwijderen


  • U hebt het schadelijke bestand nu volledig verwijderd van uw pc.
    • Hiermee wordt het bestand permanent van uw computer verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

    Hoe herstel ik een bestand dat in quarantaine staat?

    Als je zeker weet dat een bestand dat zich in de quarantainemap bevindt veilig en virusvrij is, heb je wel de mogelijkheid om het bestand terug te zetten naar de oorspronkelijke locatie. Dit noemen we een vals positief.

    Volg deze instructies om een bestand in quarantaine te herstellen:

  • Ga vanaf de Total AV Application Home Page naar de Quarantainepagina in de zijbalk aan de linkerkant:


  • Selecteer hier het vinkjehet vakje naast het in quarantaine geplaatste bestand dat u wilt herstellen


  • Bevestig dat u dit bestand wilt Herstellen


  • U hebt het bestand nu volledig teruggezet op uw pc.


    • Herstel een in quarantaine geplaatst bestand alleen als u er 100% zeker van bent dat het bestand niet is geïnfecteerd.

    Hoe verwijder ik een geïnfecteerd bestand?

    Als u er 100% zeker van bent dat het geïnfecteerde bestand geen belangrijk bestand voor uw pc of een persoonlijk bestand is, kunt u het bestand verwijderen.

    Volg hiervoor deze instructies:

  • Klik op het TotalAV-logo
  • Klik op Quarantaine
  • Selecteer het bestand dat je wilt verwijderen
  • Klik op Geselecteerde verwijderen

    • U heeft het bestand nu volledig van uw pc verwijderd.

    Hiermee wordt het bestand permanent van uw computer verwijderd.

    Hoe herstel ik een bestand dat in quarantaine staat?

    Als je zeker weet dat een bestand dat zich in de quarantainemap bevindt veilig en virusvrij is, heb je wel de mogelijkheid om het bestand terug te zetten naar de oorspronkelijke locatie. Dit noemen we een vals positief.

    Volg deze instructies om een bestand in quarantaine te herstellen:

  • Klik op het TotalAV-logo
  • Klik op Quarantaine
  • Selecteer het bestand dat je wilt herstellen
  • Klik op Herstel geselecteerde
    • Herstel een in quarantaine geplaatst bestand alleen als u er 100% zeker van bent dat het bestand niet is geïnfecteerd.

    Hoe verwijder ik een geïnfecteerd bestand?

    Als u er 100% zeker van bent dat het geïnfecteerde bestand geen belangrijk bestand voor uw pc of een persoonlijk bestand is, kunt u het bestand verwijderen.

    Volg hiervoor deze instructies:

  • Klik op Quarantaine
  • Selecteer het bestand dat u wilt verwijderen
  • Klik op Geselecteerd opschonen

    • U hebt het bestand nu volledig van uw Mac-computer verwijderd.

    Hiermee wordt het bestand permanent van uw computer verwijderd.

    Hoe herstel ik een bestand dat in quarantaine staat?

    Als je zeker weet dat een bestand dat zich in de quarantainemap bevindt veilig en virusvrij is, heb je wel de mogelijkheid om het bestand terug te zetten naar de oorspronkelijke locatie. Dit noemen we een vals positief.

    Als een bestand onterecht als virus is gedetecteerd, stuur het dan naar ons op. Meer informatie

    Volg deze instructies om een bestand in quarantaine te herstellen:

  • Klik op Quarantaine
  • Selecteer het bestand dat u wilt herstellen
  • Klik op Herstel geselecteerde
    • Herstel een in quarantaine geplaatst bestand alleen als u er 100% zeker van bent dat het bestand niet is geïnfecteerd.

    Heeft dit je vraag beantwoord?

    JaNee

    Bedankt voor de feedback!