Aller à mon tableau de bord
Menu

Total VPN

Problèmes de connexion avec Total VPN

Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN lorsque vous essayez de vous connecter à Total VPN ? Consultez les guides de dépannage ci-dessous pour résoudre votre problème :

Redémarrez votre appareil :

Redémarrez votre appareil Windows et réessayez Total VPN.

Vérifiez votre connexion Internet :

Déconnectez-vous de Total VPN et essayez de naviguer sur Internet.

Si vous ne parvenez pas à accéder au Web, dépannez d’abord votre connexion Wi-Fi ou Ethernet.

Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir Total VPN.
  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez à Protocoles.
  • Basculez entre WireGuard, IPSec, Hydra et OpenVPN pour voir ce qui vous convient le mieux.

    • Rechercher les mises à jour Windows :

  • Cliquez sur l'icône Démarrer de Windows et tapez dans la barre de recherche : Paramètres.
  • Recherchez et cliquez sur Windows Update ou Vérifier les mises à jour.
  • Une fois dans le menu Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
  • Nous vous suggérons fortement de cocher également Mises à jour facultatives pour installer les nouveaux pilotes publiés pour votre ordinateur. Pour ce faire, cochez Options avancées > Mises à jour facultatives > Mises à jour des pilotes et sélectionnez tout pour télécharger et installer.
  • Une fois toutes les mises à jour terminées, veuillez redémarrer votre ordinateur.
  • Retestez Total VPN et voyez si la connexion VPN fonctionne désormais.

    • Autres VPN installés :

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation du VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation du VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation des VPN ou si cela est restreint.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Tapez Total VPN dans votre barre de recherche Windows / barre de recherche du menu Démarrer et cliquez sur Désinstaller.
  • La fenêtre Applications installées s'ouvrira pour afficher Total VPN.
  • Si ce n’est pas le cas, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’application.
  • Cliquez sur les trois points horizontaux pour ouvrir un menu déroulant et cliquez sur Désinstaller.
  • Cliquez sur Désinstaller dans la fenêtre TotalVPN.
  • Pour télécharger une nouvelle instance de Total VPN, Cliquez ici.
  • Réinstallez Total VPN et vérifiez si vous parvenez à vous connecter au VPN *. Si vous avez besoin d'aide pour réinstaller Total VPN, consultez Cliquez ici*.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN lorsque vous essayez de vous connecter à Total VPN ? Consultez les guides de dépannage ci-dessous pour résoudre votre problème :

    Redémarrez votre appareil :

    Redémarrez votre Mac et réessayez Total VPN.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de Total VPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous ne parvenez pas à accéder au Web, dépannez d’abord votre connexion Wi-Fi ou Ethernet.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir Total VPN.
  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez à Protocoles.
  • Basculez entre WireGuard, IPSec ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Rechercher les mises à jour de macOS :

  • Accédez à Paramètres système.
  • Accédez à Général.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre Mac.

    • Autres VPN installés :

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation du VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou si cela est restreint.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Cliquez sur Total VPN dans la barre de menus.
  • Cliquez sur Désinstaller Total VPN.
  • Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre Mac **.
  • Cliquez sur OK.
  • Total VPN sera désormais complètement désinstallé de votre Mac.
  • Pour télécharger une nouvelle instance de Total VPN, Cliquez ici.
  • Installez Total VPN et voyez si la connexion VPN est résolue/améliorée.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN lorsque vous essayez de vous connecter à Total VPN ? Consultez les guides de dépannage ci-dessous pour résoudre votre problème :

    Veuillez noter que pour les appareils Android, les instructions peuvent varier, car chaque marque et modèle d'Android est différent.

    Redémarrez votre appareil :

    Éteignez votre appareil Android et rallumez-le.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de Total VPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous ne parvenez pas à accéder au Web, résolvez d’abord les problèmes de votre Wi-Fi ou de vos données mobiles.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir Total VPN.
  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez à Protocoles.
  • Basculez entre WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Rechercher les mises à jour Android :

  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez au Système.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre appareil.

    • Appareils Samsung

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  • Appuyez sur Télécharger et installer.
  • Votre appareil recherchera des mises à jour. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Google Pixel

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
  • Appuyez sur Mise à jour du système.
  • Votre appareil recherchera des mises à jour. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Xiaomi (MIUI/HyperOS)

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos du téléphone.
  • Appuyez sur Version MIUI (ou Version HyperOS, selon votre appareil).
  • Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils OnePlus

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos de l'appareil.
  • Appuyez sur Version d'OxygenOS (ou Mise à jour du logiciel).
  • Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Sony

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos du téléphone.
  • Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  • Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Autres VPN installés :

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation du VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou s'il est restreint.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Localisez l’application Total VPN sur votre appareil.
  • Appuyez et maintenez l'application Total VPN.
  • Appuyez sur Désinstaller
  • Appuyez sur OK pour confirmer
  • Pour télécharger une nouvelle instance de Total VPN, rendez-vous sur le Google Play Store pour réinstaller l'application.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN lorsque vous essayez de vous connecter à Total VPN ? Consultez les guides de dépannage ci-dessous pour résoudre votre problème :

    Redémarrez votre appareil :

    Éteignez votre appareil iOS et rallumez-le.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de Total VPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous ne parvenez pas à accéder au Web, résolvez d’abord les problèmes de votre Wi-Fi ou de vos données mobiles.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir Total VPN.
  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez au Protocole.
  • Basculez entre WireGuard, IPSec ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Rechercher les mises à jour iOS :

  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez à Général.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre appareil.

    • Autres VPN installés :

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation du VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou si cela est restreint.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Localisez l’application Total VPN sur votre appareil.
  • Appuyez et maintenez l'application Total VPN.
  • Appuyez sur Supprimer
  • Appuyez sur Supprimer pour confirmer
  • Pour télécharger une nouvelle instance de Total VPN, rendez-vous sur l'App Store pour réinstaller l'application.

    • est-ce que cela a répondu à ta question?

    OuiNon

    Merci pour les commentaires!