Malware-Unterstützung

Schädliche Browsererweiterungen entfernen

• Öffnen Sie Microsoft Edge.

• Klicken Sie auf die drei Punkte (⋯) in der oberen rechten Ecke von Microsoft Edge.

• Bewegen Sie den Mauszeiger über Extensions und klicken Sie dann auf Manage extensions.

• Sehen Sie sich die Liste der installierten Erweiterungen an.

  • Bösartige oder unerwünschte Erweiterungen können seltsame Namen haben oder ungewöhnliches Verhalten zeigen (Pop-ups, Weiterleitungen, Werbung).

• Klicken Sie auf Remove bei der Erweiterung, die Sie löschen möchten.

• Bestätigen Sie durch erneutes Klicken auf Remove im Popup-Fenster.

• Schließen Sie Microsoft Edge vollständig und öffnen Sie es anschließend wieder, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.

Verdächtige Programme deinstallieren

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Start (Windows-Symbol) in der unteren linken Ecke.

• Wählen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol).

• Klicken Sie im Fenster Settings auf Apps.

Wählen Sie anschließend Installierte Apps oder Apps & Features (abhängig von Ihrer Windows-Version).

• Durchblättern Sie die Liste der installierten Programme.

  • Achten Sie auf alles, was Sie nicht kennen, nicht installiert haben oder was ungewöhnlich aussieht (zufällige Namen, Symbolleisten, „PC-Reinigungsprogramme“, die Sie nicht heruntergeladen haben oder die kürzlich ohne Ihr Wissen installiert wurden).

• Klicken Sie auf die schädliche/unerwünschte App.

• Wählen Sie Deinstallieren.

• Bestätigen Sie erneut, falls Windows Sie dazu auffordert.

• Befolgen Sie alle auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen, um die Entfernung abzuschließen.

• Starten Sie Ihren PC neu (empfohlen).

Sobald die App entfernt wurde, starten Sie Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass alle Komponenten vollständig gelöscht werden.

Browsereinstellungen zurücksetzen

• Öffnen Sie Microsoft Edge.

• Klicken Sie auf die drei Punkte (⋯) in der oberen rechten Ecke.

• Wählen Sie Einstellungen aus dem Menü.

• Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Einstellungen zurücksetzen.

• Klicken Sie auf , um die Einstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen .

Bestätigen Sie Reset. Ein Popup-Fenster mit einer Erklärung der Änderungen wird angezeigt.

• Klicken Sie auf Reset, um zu bestätigen.

• Schließen und öffnen Sie Microsoft Edge erneut, um sicherzustellen, dass alles vollständig aktualisiert wurde.

Auf Schadsoftware scannen

Verwenden Sie TotalAV, um Ihr Gerät zu scannen und eventuell vorhandene Malware zu entfernen.

TIPP | Weitere Hinweise zur Verwendung von TotalAV zum Scannen Ihres Geräts finden Sie hier in unserem .

Schädliche Browsererweiterungen entfernen

• Öffnen Sie Microsoft Edge.

• Klicken Sie auf die drei Punkte (...) in der oberen rechten Ecke des Browsers.

• Klicken Sie auf Erweiterungen.

• Sehen Sie sich die Liste der installierten Erweiterungen an.

  • Erweiterungen, die Sie nicht kennen.

  • Die Erweiterungen wurden etwa zur gleichen Zeit installiert, als das Problem auftrat.

  • Verdächtige Namen oder allgemeine Beschreibungen.

• Klicken Sie bei jeder Erweiterung, die Sie löschen möchten, auf Remove.

• Bestätigen Sie durch erneutes Klicken auf Remove im Popup-Fenster.

• Schließen Sie Edge vollständig und öffnen Sie es anschließend wieder, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.

Verdächtige Programme deinstallieren

• Öffnen Sie den Finder.

• Klicken Sie auf Anwendungen.

• Achten Sie auf schädliche/unerwünschte Apps. Diese können wie gefälschte Versionen von Apps aussehen, die Sie bereits installiert haben, oder wie Apps, deren Installation Sie nicht autorisiert haben.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die schädliche/unerwünschte Anwendung.

• Wählen Sie In den Papierkorb verschieben.

• Leeren Sie den Papierkorb.

• Falls Sie zur Eingabe Ihres Mac-Passworts aufgefordert werden, geben Sie es ein, um die Entfernung zu bestätigen.

Browsereinstellungen zurücksetzen

• Öffnen Sie Microsoft Edge.

• Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) in der oberen rechten Ecke.

• Wählen Sie Einstellungen aus dem Menü.

• Gehen Sie zum linken Navigationsmenü und klicken Sie auf Einstellungen zurücksetzen.

• Klicken Sie auf , um die Einstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen .

Bestätigen Sie Reset. Ein Popup-Fenster mit einer Erklärung der Änderungen wird angezeigt.

• Klicken Sie auf Einstellungen zurücksetzen, um zu bestätigen.

• Beenden Sie Edge und öffnen Sie es erneut, um den Browser neu zu starten.

Auf Schadsoftware scannen

Verwenden Sie TotalAV, um Ihr Gerät zu scannen und eventuell noch vorhandene Malware zu entfernen.

Zurücksetzen über die App-Einstellungen (Vollständiges Zurücksetzen)

• Gehen Sie zu Einstellungen.

• Tippen Sie auf Apps.

• Wählen Sie Edge.

• Tippen Sie auf Speicher & Cache.

• Tippen Sie auf Cache leeren.

• Dann Speicher löschen (oder Daten löschen).

• Öffnen Sie Edge erneut und prüfen Sie, ob die Benachrichtigungen weiterhin angezeigt werden.

Deinstallieren Sie verdächtige Apps

• Öffnen Sie Settings auf Ihrem Android-Gerät.

• Tippen Sie auf Apps (oder Apps & Benachrichtigungen).

• Tippen Sie auf Alle Apps anzeigen.

  • Auf einigen Android-Geräten müssen Sie möglicherweise auf die drei Punkte (⋮) in der oberen rechten Ecke tippen, um diesen Schritt anzuzeigen.

• Achten Sie auf:

  • Apps, die Sie nicht kennen.

  • Kürzlich installierte Apps (insbesondere etwa zu dem Zeitpunkt, als das Problem auftrat).

  • Apps mit Namen, die folgende Begriffe enthalten:

    • Flash Player

    • Browser

    • Suchwerkzeug

    • Cleaner

    • Launcher

• Tippen Sie auf die schädliche/unerwünschte App.

• Wählen Sie Deinstallieren.

• Entfernung bestätigen.

• • *Wenn die Schaltfläche „Deinstallieren“ ausgegraut ist:**

    • Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Geräteadministrator-Apps.

    • Deaktivieren Sie den Administratorzugriff für die schädliche/unerwünschte App.

    • Versuchen Sie dann, es erneut zu deinstallieren.

• • *Starten Sie Ihr Gerät nach der Entfernung neu.

Auf Schadsoftware scannen

Verwenden Sie TotalAV, um einen Smart Scan durchzuführen und weitere potenzielle Bedrohungen auf Ihrem Android-Gerät zu entfernen.

Browserdaten löschen

• Öffne Edge.

• Tippen Sie auf ☰, um das Optionsmenü aufzurufen.

• Suchen und tippen Sie auf Daten löschen.

• Tippen Sie auf Zeitbereich, wählen Sie Gesamte Zeit.

• Tippen Sie auf Browserdaten.

• Wählen Sie Cookies, Website-Daten und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien aus.

  • Es liegt in Ihrem Ermessen, ob Sie mehr entfernen möchten, als wir zum Löschen vorschlagen.

• Tippen Sie auf Bestätigen.

• Tippen Sie auf Daten löschen.

• Der Cache von Edge wurde nun geleert.

Deinstallieren Sie verdächtige Apps

• Halten Sie das App-Symbol auf Ihrem Startbildschirm gedrückt.

• Tippen Sie auf App entfernen.

• Tippen Sie auf App löschen.

• Bestätigen Sie Löschen.

• • *Starten Sie Ihr Gerät nach der Deinstallation neu.

Intelligenter Scan

Verwenden Sie TotalAV, um einen Smart Scan durchzuführen und so weitere potenzielle Bedrohungen auf Ihrem iOS-Gerät zu beseitigen.