Malware Support

Ryd cache og cookies

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (⋯) i øverste højre hjørne af browseren.

• Vælg Indstillinger fra rullemenuen.

• Klik på Privatliv, søgning og tjenester i menuen til venstre.

• Rul ned til afsnittet Ryd browserdata.

• Klik på Vælg hvad der skal ryddes/

• Indstil tidsintervallet til Alle tider for at fjerne alt.

  • Sørg for, at Cookies og andre webstedsdata samt Cachelagrede billeder og filer er markeret.

• Klik på knappen Ryd nu.

• Vent et par øjeblikke, mens Microsoft Edge sletter filerne.

• Luk Microsoft Edge helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Fjern skadelige browserudvidelser

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (⋯) i øverste højre hjørne af Microsoft Edge.

• Hold musen over Udvidelser, og klik derefter på Administrer udvidelser.

• Gennemgå listen over installerede udvidelser.

  • Ondsindede eller uønskede udvidelser kan have mærkelige navne eller vise usædvanlig adfærd (pop op-vinduer, omdirigeringer, annoncer).

• Klik på Fjern på den udvidelse, du vil slette.

• Bekræft ved at klikke på Fjern igen i pop op-vinduet.

• Luk Microsoft Edge helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Afinstaller mistænkelige programmer

• Klik på knappen Start (Windows-ikon) i nederste venstre hjørne.

• Vælg Indstillinger (tandhjulsikonet).

• I vinduet Indstillinger skal du klikke på Apps.

• Vælg derefter Installerede apps eller Apps og funktioner (afhængigt af din Windows-version).

• Rul gennem listen over installerede programmer.

  • Hold øje med alt, du ikke genkender, ikke har installeret, eller som ser usædvanligt ud (tilfældige navne, værktøjslinjer, "pc-renseprogrammer", du ikke har downloadet, eller som for nylig er installeret uden din viden).

• Klik på den ondsindede/uønskede app.

• Vælg Afinstaller.

• Bekræft igen, hvis Windows beder dig om det.

• Følg alle trin på skærmen for at fuldføre fjernelsen.

• Genstart din pc (anbefales).

Når appen er fjernet, skal du genstarte computeren for at sikre, at alle komponenter er fuldstændigt slettet.

Nulstil browserindstillinger

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (⋯) i øverste højre hjørne.

• Vælg Indstillinger i menuen.

• Klik på Nulstil indstillinger i menuen til venstre.

• Klik på Gendan indstillinger til standardværdierne.

• Bekræft Nulstil. Der vises en pop op-boks, der forklarer, hvad der vil ændre sig.

• Klik på Nulstil for at bekræfte.

• Luk og genåbn Microsoft Edge for at sikre, at alt er blevet fuldstændig opdateret.

Scan for malware

Brug TotalAV til at scanne og fjerne eventuel malware, der i øjeblikket inficerer din enhed.

TIP | For yderligere vejledning i brugen af TotalAV til at scanne din enhed, se vores her.

Ryd cache og cookies

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på Edge i Apple-menulinjen øverst på skærmen.

• Klik på Slet browserdata.

• Et nyt vindue dukker op, vælg Hvad skal ryddes.

• Indstil tidsintervallet til Alle tider for at fjerne alt.

• Sørg for at Cookies og andre webstedsdata og Cachelagrede billeder og filer er markeret.

• Klik på knappen Ryd nu.

• Vent et par øjeblikke, mens Edge sletter filerne.

• Afslut Edge helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Fjern skadelige browserudvidelser

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (...) i øverste højre hjørne af browseren.

• Klik på Udvidelser.

• Gennemgå listen over installerede udvidelser.

  • Udvidelser, du ikke genkender.

  • Udvidelser installeret omkring det tidspunkt, hvor problemet opstod.

  • Mistænkelige navne eller generiske beskrivelser.

• Klik på Fjern på hver udvidelse, du vil slette.

• Bekræft ved at klikke på Fjern igen i pop op-vinduet.

• Luk Edge helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Afinstaller mistænkelige programmer

• Åbn Finder.

• Klik på Programmer.

• Kig efter ondsindede/uønskede apps. Disse kan ligne forfalskede versioner af apps, du allerede har, eller apps, du ikke har godkendt til installation.

• Højreklik på det skadelige/uønskede program.

• Vælg Flyt til papirkurven.

• Tøm papirkurven.

• Hvis du bliver bedt om din Mac-adgangskode, skal du indtaste den for at bekræfte fjernelsen.

Nulstil browserindstillinger

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne.

• Vælg Indstillinger i menuen.

• Gå til navigationsmenuen til venstre, og klik på Nulstil indstillinger.

• Klik på Gendan indstillinger til standardværdierne.

• Bekræft Nulstil. Der vises en pop op-boks, der forklarer, hvad der vil ændre sig.

• Klik på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

• Afslut og genåbn Edge for at genstarte browseren.

Scan for malware

Brug TotalAV til at scanne og fjerne eventuel malware, der stadig måtte være til stede på din enhed.

Ryd cache og cookies

• Åbn Microsoft Edge.

• Tryk på ☰ i øverste højre hjørne af browseren.

• Tryk på Slet browserdata.

• Tryk på Sidste 15 minutter.

• Skift tidsskalaen til All Time.

• Sørg for at Cookies og andre webstedsdata og Cachelagrede billeder og filer er markeret.

  • Det er op til dig, om du ønsker at fjerne mere end det, vi foreslår at slette.

• Klik på knappen Slet data.

• Vent et par øjeblikke, mens Edge sletter filerne.

• Din Edge browser er nu blevet ryddet.

Nulstil via appindstillinger (fuld nulstilling)

• Gå til Indstillinger.

• Tryk på Apps.

• Vælg Edge.

• Tryk på Lagring og cache.

• Tryk på Ryd cache.

• Derefter Ryd lagerplads (eller Ryd data).

• Genåbn Edge, og se om notifikationerne fortsætter.

Afinstaller mistænkelige apps

• Åbn Indstillinger på din Android-enhed.

• Tryk på Apps (eller Apps og notifikationer).

• Tryk på Se alle apps.

  • På nogle Android-enheder skal du muligvis trykke på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne for at se dette trin.

• Se efter:

  • Apps, du ikke genkender.

  • Nyligt installerede apps (især omkring den tid, hvor problemet startede).

  • Apps med navne, der indeholder følgende termer:

    • Flash-afspiller

    • Browser

    • Søgeværktøj

    • Rengøringsmiddel

    • Startprogram

• Tryk på den ondsindede/uønskede app.

• Vælg Afinstaller.

• Bekræft fjernelse.

• • *Hvis knappen Afinstaller er nedtonet: **

    • Gå til Indstillinger > Sikkerhed > Enhedsadministratorapps.

    • Deaktiver administratoradgang for den ondsindede/uønskede app.

    • Prøv derefter at afinstallere igen.

• • *Genstart din enhed efter fjernelse.*

Scan for malware

Brug TotalAV til at udføre en Smart Scan og fjerne eventuelle yderligere potentielle trusler på din Android-enhed.

Ryd browserdata

• Åbn Edge.

• Tryk på ☰ for at åbne valgmenuen.

• Find og tryk på Slet data.

• Tryk på Tidsinterval, vælg Alle tider.

• Tryk på Browsing Data.

• Vælg Cookies, webstedsdata og Cachede billeder og filer.

  • Det er op til dig, om du ønsker at fjerne mere end det, vi foreslår at slette.

• Tryk på Bekræft.

• Tryk på Slet data.

• Du har nu ryddet din Edges cache.

Afinstaller mistænkelige apps

• Tryk og hold app-ikonet nede på din startskærm.

• Tryk på Fjern app.

• Tryk på Slet app.

• Bekræft Slet.

• • *Genstart din enhed efter afinstallation.*

Smart scanning

Brug TotalAV til at udføre en Smart Scan og fjerne eventuelle yderligere potentielle trusler på din iOS-enhed.