Změňte protokol VPN
Protokol lze považovat za typ jazyka, který software používá. To může pomoci pracovat s různými zařízeními.
– Otevřete aplikaci TotalAV - Klikněte na ikonu nastavení - Změňte VPN Protokol k Další dostupná možnost
Nyní se zkuste připojit k VPN.
Zkuste jiné místo
Zkuste jiné umístění serveru – tím se vyloučí, zda došlo k problému s konkrétním umístěním.
Pokud druhý server funguje, použijte jej. Pokud se vyskytne problém s druhým serverem, může být vyřešen kdykoli během následujících 5 minut až 24 hodin.
Jiné rušivé aplikace
Zkontrolujte, zda nemáte nainstalovaný nějaký jiný antivirus, sítě VPN nebo webové prohlížeče pro ochranu osobních údajů, protože mohou narušit VPN a vytvořit tak bezpečné a soukromé připojení.
V případě webových prohlížečů pro ochranu osobních údajů to může zahrnovat, ale není omezeno na:
Brave webový prohlížeč
Webový prohlížeč Tor
Je známo, že výše uvedené způsobují problémy s VPN společnosti TotalAV, protože tiše instalují ovladač VPN do vašeho počítače, takže pokud jde o používání naší služby VPN, nemůže vytvořit připojení, protože připojení již bylo navázáno.
Restartování
Restartování vašeho internetového směrovače i zařízení může pomoci, protože vymaže jejich paměť a restartuje jejich procesy.
Načtěte TotalAV a zkuste se připojit k VPN.
Povolit VPN Passthrough
Váš router může mít VPN Passthrough Disabled.
Každý router a výrobce bude mít jiný způsob, jak povolit VPN Passthrough, takže se prosím podívejte do manuálu vašeho routeru, podívejte se na webovou stránku nebo kontaktujte tým podpory vašeho routeru.
Zkontrolujte nastavení proxy
Zakažte v počítači všechna nastavení serveru proxy. Přejděte do nastavení sítě a ujistěte se, že je vypnutá možnost „Automaticky zjišťovat nastavení proxy“.
Toto nastavení může způsobit problémy při připojování k webům nebo dokonce vzdálené práci. Ujistěte se, že je toto nastavení vypnuté, protože není vyžadováno při používání Bezpečného prohlížení VPN.
Aktualizace systému
Kdy jste naposledy aktualizovali svůj počítač? Pokud si nepamatujete, pravděpodobně na vás čeká několik aktualizací systému. Tyto aktualizace mohou někdy vyřešit problémy s připojením související s připojením VPN.
Zkontrolujte jiné připojení k internetu
Pokud je to možné, kontrola jiného internetového připojení vám pomůže zjistit, zda je problém v síti. Pokud se vyskytne problém, budete muset kontaktovat vlastníka nebo poskytovatele služeb.
Kontaktujte vlastníka sítě
Školám, pracovištím nebo jiným veřejným nebo soukromým sítím je možné zakázat používání připojení VPN.
Pokud připojení vlastníte, budete muset požádat svého poskytovatele internetových služeb o další podporu a zajistit, aby u svých připojení povolil VPN Passthrough.