Garantía de reembolso
Queremos que tengas plena confianza en tu compra, por eso todos los planes de TotalBrowser incluyen una garantía de devolución de dinero. Esto te da tiempo para probar nuestros servicios y asegurarte de que son adecuados para ti, con la opción de solicitar un reembolso si no te funciona.
Si compraste una suscripción anual, puedes obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores al pago inicial o la fecha de renovación. Para las suscripciones mensuales, el plazo de reembolso es de 14 días a partir de la fecha de compra o renovación. Si no estás seguro de qué tipo de plan tienes, puedes consultar los detalles de tu suscripción en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en línea.
Los reembolsos suelen emitirse al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles, aunque esto puede variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta. Una vez transcurrido el plazo de reembolso, aún puede cancelar su suscripción para evitar cargos futuros; su servicio permanecerá activo hasta el final de su ciclo de facturación actual.
Tenga en cuenta que si compró su suscripción a través de un tercero, como Apple o Google Play, deberá seguir sus respectivas políticas de reembolso y procesos de solicitud, ya que no tenemos acceso directo a esos sistemas de pago.
Si no está seguro de si su suscripción cumple los requisitos para un reembolso, puede consultar la sección Facturas en Mis Servicios en su portal en línea. También puede contactar con nuestro equipo dedicado apoyo para ayudarle.